ประสบการณ์ของเอ็มโอแค็ป
บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด ก่อตั้งขึ้นในปี 2540 โดยมีความเติบโตอย่างต่อเนื่องในธุรกิจ Outsourcing Contact Center รวมถึงงานวิจัยทางการตลาดในประเทศไทย ซึ่งบริษัทได้ให้บริการอย่างมีคุณภาพโดยใช้องค์ความรู้และเครือข่ายตามมาตรฐานระดับสากล
ความร่วมมือระหว่างเอ็มโอแค็ปและผู้ถือหุ้น
Mitsui Group
มิตซุย เป็นกลุ่มผู้ดำเนินธุรกิจในหลากหลายรูปแบบ อาทิเช่น ธุรกิจเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ผลิตภัณฑ์เหล็ก ทรัพยากรแร่และโลหะ ธุรกิจระบบขนส่งแบบบูรณาการ ธุรกิจเคมีภัณฑ์ ธุรกิจพลังงาน ธุรกิจอาหาร ธุรกิจการบริการจัดการอาหารและค้าปลีก ธุรกิจการดูแลสุขภาพและบริการ ธุรกิจผู้บริโภค ธุรกิจไอทีและการสื่อสาร และธุรกิจพัฒนาองค์กร
Loxbit Public Company Limited
ล็อกซบิท เป็นหนึ่งในบริษัทซึ่งเป็นผู้นำด้านการให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของประเทศไทย ทั้งในภาคอุตสาหกรรมและภาครัฐ โดยมีการออกแบบระบบงานต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลประโยชน์สูงสุดจากการใช้เทคโนโลยีของเรา
Altius Link, Inc
Altius Link มุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรม BPO โดยจะเปลี่ยนศูนย์ติดต่อแบบเดิมๆ ให้กลายเป็นศูนย์ติดต่อแบบดิจิทัล เพื่อสนับสนุนลูกค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราจึงใช้เทคโนโลยี และความรู้ความชำนาญทางด้าน BPO ดับโลกของกลุ่ม KDDI และ Mitsui & Co.
เอ็มโอแค็ป ผู้ให้บริการอย่างมีคุณภาพตามมาตรฐานระดับสากล
เอ็มโอแค็ปส่งมอบบริการที่ดีให้ลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรมโดยความเชื่อมั่นขององค์กรที่ว่าการ ส่งมอบงานที่ดี และมีคุณภาพจะทำให้องค์กรมีความเติบโตอย่างยั่งยืน หัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจของบริษัท ประกอบไปด้วย 2 ส่วนหลักที่สำคัญ คือ บุคลากรและขั้นตอนการปฏิบัติงาน โดยบริษัทมีนโยบายในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงความต้องการที่แท้จริง รวมถึงวิเคราะห์ช่องว่างในการทำงาน การปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ซึ่งจะสามารถทำให้ เอ็มโอแค็ปเป็นตัวแทนในการปฏิบัติงานให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี รวมทั้งช่วยลดความซับซ้อนในขั้นตอนการทำงาน โดยจะส่งผลให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการต้นทุนและได้ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น
นโยบายความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
เอ็มโอแค็ปมีนโยบายในการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจนเข้มงวด ทั้งนี้เพื่อปกป้องและดูแลข้อมูลของลูกค้าในฐานะผู้ให้บริการ บริษัทได้นำระบบต่างๆ มาใช้บังคับเพื่อให้การรักษาความปลอดภัยมีประสิทธิภาพ ทั้งในส่วนของอุปกรณ์และความรู้ความเข้าใจของพนักงานทุกคนที่ปฏิบัติงาน
การรับรองจาก ISO
ISO 27001:2013 Information Security Management System (ISMS)
กฎเกณฑ์ภายในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล
แนวทางการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานขององค์กร
สัญญาห้ามเปิดเผยข้อมูล
สัญญาระหว่าง บริษัท และพนักงาน
ข้อห้ามปฏิบัติ
การพัฒนาและปรับปรุงความต่อเนื่องของระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
การบันทึกเสียงสนทนา 100% เพื่อควบคุมและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ
บทสนทนาทั้งหมดจะถูกเก็บบันทึกไว้ 100% และมีการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพทุกวัน
การบริหารจัดการระบบการบันทึกภาพโดยใช้กล้องวงจรปิด
บริษัทมีการติดตั้งระบบบันทึกภาพโดยใช้กล้องวงจรปิดในทุกส่วนพื้นที่ของการใช้งาน
รางวัลล่าสุด
TCCTA Awards 2019
เอ็มโอแค็ป เป็นหนึ่งในสมาชิกของสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) โดยบริษัทได้รับรางวัลมากมายทั้งประเภทบุคลากรและองค์กร ทั้งนี้เนื่องจากการบริหารงานที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เอ็มโอแค็ป ได้เข้าร่วมการประกวดรางวัลของ TCCTA ในวันที่ 7 สิงหาคม 2562 และได้รับรางวัลรวม 5 รางวัล ดังนี้
Ms. Chutima Tnawitkitikorn
Mr. Sarat Bunmak
Ms. Siripich Or-rachunlaka
Ms. Namfon Puikrathok
Ms. Sirinart Vijitpong