MOCAPのサービス紹介
顧客インサイトを掴み、お客様企業に
最高のCRMサービスを提供する
MOCAPは、「コールセンター」+「調査」のサービス活用し、『ビジネス・ソリューション・パートナー』として、お客様企業の競争力向上を実現します。
MOCAPはタイ国内向けマーケットを中心に、サービス提供を開始して以来、20年以上の歴史を誇ります。 現在、最も注目されているマーケットのひとつである、タイにおいて強力にお客様企業のビジネス拡大のサポートを致します。
マルチ・ランゲージ・コンタクトセンター

りらいあグループのネットワークを活用し英語・スペイン語・中国語といった使用人口の多い主要言語から、東南アジアの各言語まで幅広い言語に対応したサービスを提供しております。
チャネルは電話、メール、チャット、SNSなどWEB全般に対応しており、世界に進出されるお客様企業のグローバルサポートを一括運営いたします。顧客対応窓口やヘルプデスク、テクニカルサポートはもちろん、各チャネルを駆使したリードジェネレーション・顧客獲得などのマーケティング支援も行っております。
コールセンター業務 タイを含むアジア各国
ターゲット顧客を確実に捉え、貴社顧客数を
拡大させるテレマーケティングサービス
創設時の顧客発見、また運営後、顧客に思ったようにアプローチできない企業様向けに、リードジェネレーションサービスを提供しております。
アウトバウンド / 電話発信業務
- リードジェネレーション(顧客発見、アプローチ)
- 販促アウトバウンド
インバウンド / 電話受信業務
- お客様問い合わせ窓口業務
- デリバリー・受注受付業務
コールセンターシステム
- (PBX / IVR / CRMシステム)
調査業務 タイ(タイ語・英語・日本語)各国
企業創設時、運営時の事務コストを大幅に
削減。より強靭な競争力を
MOCAPでは、単純な事務作業の代行業務から、ビジネスプロセスのリストラクチャリングまで幅広い業務内容で、コスト削減と様々な価値を提供します。
- 入力業務 (単純入力)
- 事務業務 (Payroll)
- SNSデータ・マーケティングセンター運営
- ファシリティレンタル (BCPセンター)
- BPR