MOCAPのサービス紹介

顧客インサイトを掴み、お客様企業に
最高のCRMサービスを提供する

MOCAPは、「コールセンター」+「調査」のサービス活用し、『ビジネス・ソリューション・パートナー』として、お客様企業の競争力向上を実現します。

MOCAPはタイ国内向けマーケットを中心に、サービス提供を開始して以来、20年以上の歴史を誇ります。 現在、最も注目されているマーケットのひとつである、タイにおいて強力にお客様企業のビジネス拡大のサポートを致します。

サービス一覧

調査業務  タイを含むアジア各国

顧客インサイトを掴み、市場のニーズを
確実に捉えるMOCAPの市場調査・マーケット調査

タイのみならずアジア各国での市場調査が可能です。また、コンシューマー向け調査を中心に、お客様のニーズに合わせた最適な調査手法を提供します。

  • 電話調査
  • オンライン調査
  • 街頭インタビュー
  • フォーカス・グループ・インタビュー
  • インデプス・インタビュー

マルチ・ランゲージ・コンタクトセンター

りらいあグループのネットワークを活用し英語・スペイン語・中国語といった使用人口の多い主要言語から、東南アジアの各言語まで幅広い言語に対応したサービスを提供しております。

チャネルは電話、メール、チャット、SNSなどWEB全般に対応しており、世界に進出されるお客様企業のグローバルサポートを一括運営いたします。顧客対応窓口やヘルプデスク、テクニカルサポートはもちろん、各チャネルを駆使したリードジェネレーション・顧客獲得などのマーケティング支援も行っております。

コールセンター業務 タイを含むアジア各国

ターゲット顧客を確実に捉え、貴社顧客数を
拡大させるテレマーケティングサービス

創設時の顧客発見、また運営後、顧客に思ったようにアプローチできない企業様向けに、リードジェネレーションサービスを提供しております。

アウトバウンド /  電話発信業務

  • リードジェネレーション(顧客発見、アプローチ)
  • 販促アウトバウンド

インバウンド / 電話受信業務

  • お客様問い合わせ窓口業務
  • デリバリー・受注受付業務

コールセンターシステム

  • (PBX / IVR / CRMシステム)

 

調査業務 タイ(タイ語・英語・日本語)各国

企業創設時、運営時の事務コストを大幅に
削減。より強靭な競争力を

MOCAPでは、単純な事務作業の代行業務から、ビジネスプロセスのリストラクチャリングまで幅広い業務内容で、コスト削減と様々な価値を提供します。

  • 入力業務 (単純入力)
  • 事務業務 (Payroll)
  • SNSデータ・マーケティングセンター運営
  • ファシリティレンタル (BCPセンター)
  • BPR