Case Study การขับเคลื่อน Digital Transformation ใน MOCAP Limited ยกระดับ HR ด้วย AI
ในอุตสาหกรรม Outsource Call Center และ BPO (Business Process Outsourcing) ความสามารถในการ “จัดหาบุคลากรคุณภาพในปริมาณมาก” (Mass Recruitment) คือความได้เปรียบทางธุรกิจ แต่ในโลกความเป็นจริง กระบวนการนี้มักเผชิญกับ Operational Unstable Efficiency หรือความไม่สม่ำเสมอของประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
MOCAP Limited ได้เปลี่ยนวิกฤตนี้ให้เป็นโอกาสผ่านการทำ Internal Transformation ด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาเป็นเครื่องมือหลักในการตัดสินใจ