CX Omni-channel จากต้นทุนบริการ สู่เครื่องมือเพิ่มรายได้
CX Omni-channel จากต้นทุนบริการ สู่เครื่องมือเพิ่มรายได้ ค้นหาวิธีพลิกธุรกิจของคุณให้ตอบโจทย์ลูกค้าและสร้างกำไรมากขึ้น ในบทความนี้
ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงเลิกบริหาร Call Center ด้วยตนเอง แล้วหันมาใช้ Contact Center as a Service (CCaaS)?
ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงเลิกบริหาร Call Center ด้วยตนเอง แล้วหันมาใช้ Contact Center as a Service (CCaaS)? บทความนี้มีคำตอบครบ!
ตรวจสุขภาพแบรนด์ด้วย Brand Health Check ช่วยสร้างแบรนด์ให้ปังได้จริงหรือ?
Social Crisis Management รับมือยังไงในวันที่แบรนด์เกิดดราม่า จะโพสต์หรือแชร์เรื่องใด ต้องคิดให้ดี ไม่เว้นแม้แต่แบรนด์สินค้าที่ต้องสื่อสารด้วยความจริงใจ ไม่เช่นนั้นอาจเกิดดราม่าบนโลกออนไลน์แบบไม่ทันตั้งตัว