
รู้หรือไม่ Customer Experience มีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับธุรกิจ Call Center / Contact Center ในปัจจุบันอย่างไร ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจถือเป็นหนึ่งในวิธีสื่อสารการตลาดที่สำคัญและไม่ควรมองข้าม
MOCAP delivers end-to-end outsourcing solutions where technology and people work seamlessly together. With omni-channel platforms, intelligent automation, and customer-centric strategies, we help organizations achieve efficiency, resilience, and long-term success in today’s fast-changing world.
Real Experience
real results
deliver results
you can trust
certified with
iso 27001:2022
Global networks for smater operations
MOCAP is a leading outsourcing partner in Thailand and global, specializing in Contact Center, BPO, and Market Research. Backed by global shareholders Mitsui Group, Loxbit PCL, and Altius Link, we combine world-class standards with local expertise to deliver smarter operations and meaningful customer experiences.
Digital BPO by MOCAP delivers seamless CX, AI-powered efficiency, and resilient operations for lasting customer experiences and growth. With global expertise and innovative tech, we help businesses adapt fast, optimize resources, and thrive in the digital era.
Providing end-to-end customer care, outreach, marketplace, and back-office support to deliver seamless and impactful customer experiences.
Delivering market research insights, and powerful data-driven strategies to help businesses uncover opportunities and drive smarter decisions
Shaping outsourcing with omni-channel CX, seamless integration, and AI technology helping businesses scale smarter and faster
Our proven expertise drives efficiency, innovation, and customer satisfaction across multiple sectors, delivering tailored solutions that empower businesses to scale sustainably and achieve long-term success.
We understand that every business challenge is unique. Our proven outsourcing solutions align people, processes, and technology. Partner with MOCAP to drive efficiency, growth, and sustainable value.
MOCAP Talk Hub shares fresh perspectives on CX, BPO, and digital innovation practical insights for smarter operations and sustainable growth.
รู้หรือไม่ Customer Experience มีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับธุรกิจ Call Center / Contact Center ในปัจจุบันอย่างไร ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจถือเป็นหนึ่งในวิธีสื่อสารการตลาดที่สำคัญและไม่ควรมองข้าม
การบริหารจัดการคนถือเป็นศาสตร์และศิลป์อย่างหนึ่งที่ต้องอาศัยความรู้ ทฤษฎี ประสบการณ์ และความสามารถส่วนบุคคล ในการปรับใช้ตามสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ ซึ่งการบริหารคนเป็นจำนวนมากถือเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งสำหรับผู้ที่เป็นหัวหน้าทีม โดยเฉพาะการรับมือกับลูกทีมที่มีหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะกับลูกทีมที่รับมือยาก วันนี้เราจะมาพูดคุยและเรียนรู้ลักษณะของลูกทีมที่รับมือยาก วิธีรับมือ รวมถึงมุมมองแนวคิดในการดูแลทีมกันค่ะ
การวางกลยุทธ์ทางการตลาดถือเป็นสิ่งหนึ่งในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และขับเคลื่อนธุรกิจให้ดำเนินก้าวหน้าต่อไป แต่การจะคิดหรือวางกลยุทธ์ขึ้นมาได้นั้นจะประกอบข้อมูลมากมาย และวิธีการที่จะได้มาซึ่งข้อมูลเหล่านั้น การทำ CSI Survey ถือเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับนักวางกลยุทธ์ แล้ว CSI Survey คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไร? เรามาดูกันค่ะ
" MOCAP, a group company of Altius Link (a joint venture between Mitsui & KDDI and Japan’s leading BPO player), has been supporting client business growth and enhancing customer satisfaction through BPO services focused on contact centers since its establishment in 2008. The BPO industry is now facing a major shift as digital technology continues to advance, customer needs are becoming more diverse and complex. MOCAP sees this as a great opportunity and is working to strengthen its Digital BPO services providing smarter and more flexible solutions for today’s business challenges. At the core of our work is a strong “customer-first” mindset. We are committed to building trusted partnerships by offering solutions that truly meet each client’s needs. This comes from our sincere desire to help create a better society. Looking to the future, MOCAP will continue to be a reliable partner that connects businesses and customers, and supports local communities and society through the combined power of people and technology. Together, we aim to build a sustainable and rewarding future for everyone"
"As Managing Director, I am driving MOCAP to become a top player in CX Solutions, fully aligned with the demands of today’s fast-moving business world. I’m committed to integrating technology, especially through DPO (Digital Processing Outsource), to raise efficiency and deliver solutions that make a real impact for our clients. Most importantly, I believe true success starts with our people. My focus on employee engagement to build a credible brand image and workplace where our teams work with happiness, grow, and stay inspired so together we can create exceptional customer experiences and achieve sustainable growth."
Your trusted Digital BPO partner, driving seamless CX, AI efficiency, and secure Contact Center, BPO, and Market Research solutions.
We’re here to assist with your Digital BPO, Contact Center, and Market Research needs.
Copyright © 2025 All Right Reserved MOCAP LIMITED