หลายแบรนด์ ตั้งใจวางลูกค้าให้กลายเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer Centric) พยายามเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าให้ได้มากที่สุด และ Omni Channel ช่วยยกระดับสินค้า การบริการของแบรนด์ พร้อมทำให้คุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น เพิ่มโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจ
4 tricks of top telesales “การขายสินค้าทางโทรศัพท์” หรือ Telesales ยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายที่ได้รับความนิยมและมีกลยุทธ์มากมายที่ Telesales สามารถเรียนรู้และหยิบมาใช้เพื่อที่จะเป็น Top Telesales สุดยอดนักขายทางโทรศัพท์
BPO คือการว่าจ้างบริษัทเอาท์ซอร์สหรือบุคคลภายนอกให้การดำเนินงานต่างๆแทน แล้วการจ้างบริษัทเอาท์ซอร์สจะดีกว่าจริงๆหรือ
รู้หรือไม่ Customer Experience มีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับธุรกิจ Call Center / Contact Center ในปัจจุบันอย่างไร ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจถือเป็นหนึ่งในวิธีสื่อสารการตลาดที่สำคัญและไม่ควรมองข้าม
การบริหารจัดการคนถือเป็นศาสตร์และศิลป์อย่างหนึ่งที่ต้องอาศัยความรู้ ทฤษฎี ประสบการณ์ และความสามารถส่วนบุคคล ในการปรับใช้ตามสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ ซึ่งการบริหารคนเป็นจำนวนมากถือเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งสำหรับผู้ที่เป็นหัวหน้าทีม โดยเฉพาะการรับมือกับลูกทีมที่มีหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะกับลูกทีมที่รับมือยาก วันนี้เราจะมาพูดคุยและเรียนรู้ลักษณะของลูกทีมที่รับมือยาก วิธีรับมือ รวมถึงมุมมองแนวคิดในการดูแลทีมกันค่ะ
การวางกลยุทธ์ทางการตลาดถือเป็นสิ่งหนึ่งในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และขับเคลื่อนธุรกิจให้ดำเนินก้าวหน้าต่อไป แต่การจะคิดหรือวางกลยุทธ์ขึ้นมาได้นั้นจะประกอบข้อมูลมากมาย และวิธีการที่จะได้มาซึ่งข้อมูลเหล่านั้น การทำ CSI Survey ถือเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับนักวางกลยุทธ์ แล้ว CSI Survey คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไร? เรามาดูกันค่ะ
ในยุคปัจจุบันที่การเติบโตในหน้าที่การงานนั้นเต็มไปด้วยการแข่งขัน โดยเฉพาะสายงาน Call Center ที่มีเจ้าหน้าที่มากมาย ทำให้การแข่งขันยิ่งสูงมากขึ้น จนหลายคนนั้นมองว่า Call Center ทำแล้วไม่โต วันนี้เราได้มีโอกาสได้สัมภาษณ์ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติงานในหัวข้อ Call Center ทำแล้ว “ไม่โต” จริงหรือไม่
เราปฏิเสธไม่ได้ว่า ในยุคที่การให้บริการหรือสินค้าต่างๆ อยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์นั้น Call Center ถือเป็นด่านหน้าสำคัญที่จะสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจได้ แต่เราจะทำอย่างไร ที่สามารถทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจโดยการได้ยินเพียงน้ำเสียงหรือตัวหนังสือ เรามาดูกันค่ะ
EXPAT คืออะไร? คำว่า EXPAT ย่อมาจาก Expatriate ซึ่งหมายถึง การส่งพนักงานจากบริษัทประเทศแม่ไปทำงานบริหารงานในตำแหน่งสำคัญของบริษัทสาขาที่อยู่ต่างประเทศ ซึ่งวันนี้เราได้มีโอกาสสัมภาษณ์กับ EXPAT ชาวญี่ปุ่นที่ทำงานอยู่ใน MOCAP จะเป็นอย่างไร มาดูกันค่ะ
จากการแพร่ระบาดของโควิด 19 ทำให้การสมัครเข้าทำงานในองค์กรต่างๆ มีความซับซ้อนและมีการแข่งขันที่สูงขึ้น แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่า คุณจะไม่มีโอกาสในการสมัครเข้าทำงานที่ไหนเลย เรามาดูมุมมองของทีม HR กันค่ะว่าในยุคโควิด 19 นี้ มีการมองหาผู้สมัครงานอย่างไร และต้องสมัครงานอย่างไรถึงจะได้งาน
На цій посаді ви будете відповідати за розробку та підтримку наших додатків з використанням фреймворку NestJS, а також технологій TypeORM/Sequelize, TypeScript та інших сучасних інструментів. HOLYWATER була заснована в 2020 році в екосистемі Genesis. З того часу команда зросла з 6 до 90 спеціалістів, а наші додатки неодноразово ставали лідерами в своїх нішах у США,
สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด 19 ในรอบนี้ ถือว่าเป็นรอบที่ค่อนข้างรุนแรงและยาวนานกว่ารอบอื่นๆ แน่นอนว่าต้องส่งผลกระทบต่อตัวบุคคลและองค์กรเองไม่มากก็น้อย การทำงานแบบ Work From Home ถูกนำมาปรับใช้กับแต่ละองค์กรอีกครั้ง เพื่อช่วยลดความเสี่ยงในการเดินทางมาทำงาน
