February 9, 2026/
การเลือกระบบ Call Center หรือ Contact Center ระหว่าง Cloud กับ On-premise ส่งผลต่อต้นทุน ความยืดหยุ่น และ CX ระยะยาว บทความนี้สรุปความต่าง พร้อมตัวอย่างค่าใช้จ่ายจริงและแนวทางเลือกให้เหมาะกับองค์กร
Insights Content
Discover insights, stories, and ideas from MOCAP
experts on CX, BPO, and digital innovation.
News
Latest Posts
- All Post
- MOCAP Talk
January 27, 2026/
BPO ไม่ควรเป็นต้นทุนที่เพิ่มตามจำนวนคน บทความนี้สรุป 3 กลยุทธ์ Digital-First ที่ช่วยลดต้นทุน BPO ได้จริงถึง 30% โดยไม่ลดคุณภาพงาน
January 22, 2026/
Call Center หรือ Contact Center เลือกผิด ลูกค้าอาจหายแบบไม่รู้ตัว บทความนี้จะพาคุณเข้าใจความแตกต่างของทั้งสองระบบอย่างชัดเจน ตั้งแต่ช่องทางการให้บริการ ประสบการณ์ลูกค้า ไปจนถึงผลกระทบต่อยอดขาย เพื่อช่วยให้ธุรกิจเลือกระบบที่เหมาะ และเปลี่ยนงานบริการลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสทางรายได้ในระยะยาว
January 15, 2026/
Outsource Call Center 2026 พร้อมรับ Zero-Wait Economy ด้วยเฟรมเวิร์ก 3S เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
January 5, 2026/
Digital BPO Ecosystem คือระบบที่เชื่อม People, Process และ Technology เข้าไว้ด้วยกันเพื่อขับเคลื่อน CX และ Operations ให้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และขยายตัวได้ทันที เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการความคล่องตัวและพร้อมแข่งขันในปี 2026
December 16, 2025/
AI + Outsourcing คือสูตรใหม่ของงานบริการยุคดิจิทัล ที่ผสานพลังของเทคโนโลยี AI กับความเชี่ยวชาญของทีมปฏิบัติงาน ช่วยให้ธุรกิจรองรับปริมาณงานสูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขยายตัวง่าย พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ.
At MOCAP, we deliver trusted
outsourcing expertise in Contact Center,
BPO, and Market Research to elevate
every customer experience.
- +66-2203-9000
- inquiry@mocap.co.th
Copyright © 2025 All Right Reserved MOCAP LIMITED