เอ็มโอแค็ป ให้บริการเอาท์ซอร์สแบบครบวงจร ซึ่งผสมผสานเทคโนโลยีและบุคลากรเข้าด้วยกันไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม Omni-Channel ระบบ AI และกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เราช่วยให้องค์กรบรรลุผล มีความยืดหยุ่น และความสำเร็จอย่างยั่งยืนในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตลอดเวลา
ประสบการณ์จริง
ผลลัพธ์ที่แท้จริง
ส่งมอบผลลัพธ์
คุณสามารถไว้วางใจได้
ได้รับการรับรองด้วย
ไอโซ 27001:2022
เครือข่ายทั่วโลกสำหรับการดำเนินงานขนาดเล็ก
เอ็มโอแค็ป เอ็มโอแค็ป เป็นผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สชั้นนำทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ โดยมีความเชี่ยวชาญด้าน Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) และ Market Research ด้วยการสนับสนุนจากผู้ถือหุ้นทั้งในและต่างประเทศ ได้แก่ Mitsui & Co., Loxbit Public Company Limited และ Altius Link เอ็มโอแค็ปบริหารจัดการงานด้วยมาตรฐานระดับสากล ผสานกับความเข้าใจเชิงลึกในบริบทธุรกิจของประเทศไทย เพื่อส่งมอบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ปรับให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า และสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจอย่างยั่งยืน
เอ็มโอแค็ป ให้บริการด้าน Digital BPO เพื่อช่วยธุรกิจยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยเทคโนโลยี AI ระบบการทำงานที่ยืดหยุ่น และความเชี่ยวชาญระดับสากลที่ผสานกับนวัตกรรมทันสมัย ช่วยให้องค์กรปรับตัวได้รวดเร็ว บริหารทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตอย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล เอ็มโอแค็ปมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพ ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร และพร้อมเคียงข้างธุรกิจเพื่อเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน
บริการด้านการดูแลลูกค้าแบบครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่การสื่อสารกับลูกค้า การขยายฐานลูกค้า การทำการตลาดออนไลน์ ไปจนถึงงานสนับสนุนหลังบ้าน (Back Office Support) เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น เชื่อมต่อทุกจุดสัมผัส และช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
บริการด้านการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อช่วยให้ธุรกิจมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำและมั่นใจในทุกก้าวของการเติบโต
Strategic insights designed for decision-makers navigating change, complexity, and growth.
A library of white papers and industry insights created to support strategic and data-informed decision-making.
เอ็มโอแค็ป ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของลูกค้าจากหลากหลายอุตสาหกรรม ทุกโปรเจกต์คือการร่วมกันสร้างประสบการณ์บริการที่เหนือความคาดหมายและส่งต่อคุณค่าให้กับแบรนด์ในระยะยาว
เอ็มโอแค็ปเข้าใจว่าทุกธุรกิจมีความท้าทายที่แตกต่างกัน จึงพร้อมนำเสนอแนวทางที่ผสานบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีอย่างลงตัว หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้ ให้เอ็มโอแค็ปเป็นพาร์ตเนอร์ในการสร้างประสิทธิภาพและการเติบโตอย่างยั่งยืน
MOCAP Talk Hub แบ่งปันมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับ CX, BPO และนวัตกรรมดิจิทัล พร้อมข้อมูลเชิงลึกเชิงปฏิบัติเพื่อการดำเนินงานที่ชาญฉลาดและการเติบโตอย่างยั่งยืน.
Call Center หรือ Contact Center เลือกผิด ลูกค้าอาจหายแบบไม่รู้ตัว บทความนี้จะพาคุณเข้าใจความแตกต่างของทั้งสองระบบอย่างชัดเจน ตั้งแต่ช่องทางการให้บริการ ประสบการณ์ลูกค้า ไปจนถึงผลกระทบต่อยอดขาย เพื่อช่วยให้ธุรกิจเลือกระบบที่เหมาะ และเปลี่ยนงานบริการลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสทางรายได้ในระยะยาว
Outsource Call Center 2026 พร้อมรับ Zero-Wait Economy ด้วยเฟรมเวิร์ก 3S เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
Digital BPO Ecosystem คือระบบที่เชื่อม People, Process และ Technology เข้าไว้ด้วยกันเพื่อขับเคลื่อน CX และ Operations ให้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และขยายตัวได้ทันที เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการความคล่องตัวและพร้อมแข่งขันในปี 2026
เอ็มโอแค็ป เป็นบริษัทในเครือ Altius Link บริษัทร่วมทุนระหว่าง Mitsui & KDDI และเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ BPO ชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่น เรามุ่งมั่นสนับสนุนการเติบโตของลูกค้าและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ ผ่านบริการ BPO ที่เน้นศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) โดยดำเนินงานในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2008 ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลพัฒนาอย่างรวดเร็ว และความต้องการของลูกค้ามีความหลากหลายและซับซ้อนยิ่งขึ้น เอ็มโอแค็ปมองเห็นโอกาสในการพัฒนา “Digital BPO” เพื่อยกระดับการให้บริการด้วยโซลูชันที่ชาญฉลาดและยืดหยุ่น รองรับความท้าทายทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หัวใจของเอ็มโอแค็ปคือแนวคิด “ลูกค้ามาก่อนเสมอ” (Customer First) เราสร้างความไว้วางใจผ่านการนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์เฉพาะของแต่ละองค์กร พร้อมเดินหน้าสร้างสังคมที่ดีขึ้น ด้วยพลังของ “คน” และ “เทคโนโลยี” ที่ผสานกันอย่างสมดุล เพื่ออนาคตที่ยั่งยืนของทุกคน
“ในฐานะกรรมการผู้จัดการ ดิฉันมุ่งขับเคลื่อน MOCAP ให้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านโซลูชันประสบการณ์ลูกค้า (CX Solutions) ที่ตอบโจทย์โลกธุรกิจยุคใหม่ซึ่งเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยให้ความสำคัญกับการผสานเทคโนโลยี โดยเฉพาะผ่าน DPO (Digital Processing Outsource) เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและส่งมอบโซลูชันที่สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ให้กับลูกค้า ที่สำคัญที่สุด ดิฉันเชื่อว่าความสำเร็จที่แท้จริงเริ่มต้นจาก ‘คน’ ดิฉันจึงให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่น่าเชื่อถือ พร้อมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทำให้ทีมของเรามีความสุข เติบโต และมีแรงบันดาลใจ เพื่อที่เราจะสามารถร่วมกันสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกัน”
ที่ MOCAP เรามอบความไว้วางใจ
ความเชี่ยวชาญด้านการเอาท์ซอร์สใน Contact Center,
BPO และการวิจัยตลาดเพื่อยกระดับ
ประสบการณ์ของลูกค้าทุกคน.
Copyright © 2026 All Right Reserved บริษัท เอ็มโอแคป จำกัด
