“ผู้บริโภคต้องการอะไร”, “ใครกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของเรา”, “ความต้องการของอุตสาหกรรมคืออะไร”, “ใครพูดถึงธุรกิจของเราบ้าง” เป็นคำถามที่มักพบเจอในการทำธุรกิจที่เราจะต้องตอบให้ได้เพื่อให้เราสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งวิธีการที่จะได้มาซึ่งคำตอบของคำถามเหล่าก็คือ “การทำวิจัยการตลาด”