December 2025 -

หุ่นยนต์ AI เชื่อมต่อกับทีมงาน Outsourcing เพื่อสร้างบริการที่มั่นคงและขยายตัวได้ในยุคดิจิทัล

AI + Outsourcing สูตรใหม่ของการบริการที่มั่นคงและขยายตัวได้

Production MOCAP / December 16, 2025

AI + Outsourcing คือสูตรใหม่ของงานบริการยุคดิจิทัล ที่ผสานพลังของเทคโนโลยี AI กับความเชี่ยวชาญของทีมปฏิบัติงาน ช่วยให้ธุรกิจรองรับปริมาณงานสูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขยายตัวง่าย พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ.

Call Center จากตำนานศูนย์รับสาย สู่ยุค Contact Center และ Customer Experience

Call Center to Customer Experience คือการเปลี่ยนผ่านสำคัญของธุรกิจบริการลูกค้าในยุคดิจิทัล จากเดิมที่มุ่งเน้นเพียง “การรับสายและตอบคำถาม” สู่ยุคที่มุ่งสร้าง “ประสบการณ์ที่ลูกค้าจดจำได้”