Call Center เป็นมากกว่าแค่ช่องทางการสื่อสารแต่เป็นกลยุทธ์เชิงรุกในการสร้างความประทับใจที่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม
Call Center ที่ดี ไม่ได้วัดแค่ความเร็วในการรับสาย แต่คือคุณภาพของการเข้าใจลูกค้า”
รู้จักแนวทางที่ MOCAP ใช้ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าให้เป็นหัวใจของ Customer Experience ที่แท้จริง