ตุลาคม 30, 2025/
Business Process Outsourcing (BPO) แนวคิดที่เปลี่ยน 'การจ้างงานภายนอก' ทำให้กลายเป็น 'พลังประโยชน์ขององค์กร'‘
Insights Content
Discover insights, stories, and ideas from MOCAP
experts on CX, BPO, and digital innovation.
News
Latest Posts
- All Post
- MOCAP Talk
ตุลาคม 10, 2025/
Call Center ที่ดีในวัดแค่มีรับสายแต่คือคุณภาพการเข้าใจลูกค้า” รู้จักที่ MOCAP ใช้ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าให้เป็นหัวใจของ Customer Experience แท้จริง
ไป 30 พ.ย. 2568/
เจาะลึกการวิจัยตลาดข้อมูลจริงที่เปลี่ยนทุกความต้องการของตลาดในยุคนี้ที่ผู้บริโภคเปลี่ยนทุกวัน การฟังเสียงตลาดคือหัวใจการควบคุมการวิจัยตลาดซึ่งรวมถึงไม่ใช่แค่ “ตัวเลือก” แต่คือ “กลยุทธ์ที่จำเป็น” ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจตัดสินใจมั่นใจได้และแหล่งข้อมูล
กันยายน 7, 2025/
Digital BPO คือการพลิกโฉม BPO แบบเดิม ด้วยการใช้เทคโนโลยีอย่าง AI, RPA และ Cloud มาเสริมการบริการลูกค้า เพิ่มยอดขาย และยกระดับประสบการณ์แบบ Omnichannel อย่างแท้จริง
กันยายน 2, 2025/
AI เพียงอย่างเดียวไม่พอ! ในยุค Generative AI ลูกค้ายังคงโหยหาความเข้าใจและความจริงใจจากมนุษย์ สูตรลับคือ AI + Human Touch ที่ทำให้บริการทั้งรวดเร็วและอบอุ่นใจ พร้อมสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์อย่างยั่งยืน
กรกฎาคม 1, 2025/
CX Omni-channel จากต้นทุนบริการ สู่เครื่องมือเพิ่มรายได้ ค้นหาวิธีพลิกธุรกิจของคุณให้ตอบโจทย์ลูกค้าและสร้างกำไรมากขึ้น ในบทความนี้
เอ็มโอแค็ป คือผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สที่ลูกค้าไว้วางใจ ด้วยความเชี่ยวชาญด้าน Contact Center, BPO และการวิจัยตลาด
- +66-2203-9000
- inquiry@mocap.co.th
ลิขสิทธิ์ © 2025 สงวนลิขสิทธิ์ บริษัท เอ็มโอแคป จำกัด