October 30, 2025/
Business Process Outsourcing (BPO) แนวคิดที่เปลี่ยน ‘การจ้างงานภายนอก’ ให้กลายเป็น ‘พลังการเติบโตขององค์กร’
Insights Content
Discover insights, stories, and ideas from MOCAP
experts on CX, BPO, and digital innovation.
News
Latest Posts
- All Post
- MOCAP Talk
October 10, 2025/
Call Center ที่ดี ไม่ได้วัดแค่ความเร็วในการรับสาย แต่คือคุณภาพของการเข้าใจลูกค้า” รู้จักแนวทางที่ MOCAP ใช้ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าให้เป็นหัวใจของ Customer Experience ที่แท้จริง
September 30, 2025/
เจาะลึก Market Research ข้อมูลจริงที่เปลี่ยนทุกการตัดสินใจให้แม่นยำ ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนทุกวัน การฟังเสียงตลาดคือหัวใจสำคัญของการอยู่รอด Market Research จึงไม่ใช่แค่ “ตัวเลือก” แต่คือ “กลยุทธ์จำเป็น” ที่ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้มั่นใจและลดความเสี่ยง
September 7, 2025/
Digital BPO คือการพลิกโฉม BPO แบบเดิม ด้วยการใช้เทคโนโลยีอย่าง AI, RPA และ Cloud มาเสริมการบริการลูกค้า เพิ่มยอดขาย และยกระดับประสบการณ์แบบ Omnichannel อย่างแท้จริง
September 2, 2025/
AI เพียงอย่างเดียวไม่พอ! ในยุค Generative AI ลูกค้ายังคงโหยหาความเข้าใจและความจริงใจจากมนุษย์ สูตรลับคือ AI + Human Touch ที่ทำให้บริการทั้งรวดเร็วและอบอุ่นใจ พร้อมสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์อย่างยั่งยืน
July 1, 2025/
CX Omni-channel จากต้นทุนบริการ สู่เครื่องมือเพิ่มรายได้ ค้นหาวิธีพลิกธุรกิจของคุณให้ตอบโจทย์ลูกค้าและสร้างกำไรมากขึ้น ในบทความนี้
At MOCAP, we deliver trusted
outsourcing expertise in Contact Center,
BPO, and Market Research to elevate
every customer experience.
- +66-2203-9000
- inquiry@mocap.co.th
Copyright © 2025 All Right Reserved MOCAP LIMITED