เอฟ วาย

การวางกลยุทธ์ทางการตลาดถือเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้าต่อไป อย่างไรก็ตาม การคิดหรือวางกลยุทธ์ขึ้นมาได้นั้นจะต้องอาศัยข้อมูลมากมาย และวิธีการที่จะได้มาซึ่งข้อมูลเหล่านั้น การทำ CSI Survey ถือเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับนักวางกลยุทธ์ แล้ว CSI Survey คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไร? มาดูกันค่ะ

ในยุคปัจจุบันที่การเติบโตในหน้าที่การงานนั้นเต็มไปด้วยการแข่งขัน โดยเฉพาะสายงาน Call Center ที่มีเจ้าหน้าที่มากมาย ทำให้การแข่งขันยิ่งสูงมากขึ้น จนหลายคนนั้นมองว่า Call Center ทำแล้วไม่โต วันนี้เราได้มีโอกาสได้สัมภาษณ์ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการในหัวข้อ Call Center ทำแล้ว “ไม่โต” จริงหรือไม่