{"id":21997,"date":"2021-01-08T17:00:32","date_gmt":"2021-01-08T10:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mocap.co.th\/?p=21997"},"modified":"2025-09-29T14:50:46","modified_gmt":"2025-09-29T07:50:46","slug":"what-is-ai-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mocap.co.th\/th\/what-is-ai-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99-contact-center\/","title":{"rendered":"\u201cAI \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u201d"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"21997\" class=\"elementor elementor-21997\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-575d6bdc e-flex e-con-boxed wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"575d6bdc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" 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\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e09\u0e25\u0e32\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e34\u0e14 \u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/p><h4><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>AI \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/strong><\/span><\/h4><p>AI \u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e08\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e23\u0e32\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e2d\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e08\u0e30\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a \u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e31\u0e27 AI \u0e40\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e1b\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e33\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e17\u0e04\u0e19\u0e34\u0e04\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27 AI \u0e16\u0e39\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 2 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e46 \u0e01\u0e47\u0e04\u0e37\u0e2d<\/p><p><strong>AI \u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e17\u0e32\u0e07<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d AI \u0e16\u0e39\u0e01\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e33\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e46 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49<\/p><p><strong>AI \u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d AI \u0e08\u0e33\u0e25\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1f\u0e31\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e42\u0e14\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19 AI \u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e35\u0e49\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e38\u0e48\u0e19\u0e22\u0e19\u0e15\u0e4c<\/p><h4><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>AI \u0e43\u0e19\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e27\u0e31\u0e19<\/strong><\/span><\/h4><p>\u0e17\u0e38\u0e01\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49 AI \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e01\u0e25\u0e49\u0e15\u0e31\u0e27\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e34\u0e14 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e47\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a AI \u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e08\u0e30\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e21\u0e31\u0e19\u0e44\u0e1b \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19<\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e07\u0e32\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\">AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e1e\u0e39\u0e14\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Google Assistance, Siri \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19<\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e19\u0e33\u0e17\u0e32\u0e07 (GPS)<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\">AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e49\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e43\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e2a\u0e49\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e40\u0e2a\u0e49\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e14\u0e48\u0e27\u0e19 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e23\u0e32\u0e08\u0e25<\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1f\u0e34\u0e25\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e16\u0e48\u0e32\u0e22\u0e23\u0e39\u0e1b<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\">AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e07\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e1a\u0e19\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e1a\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e1f\u0e34\u0e25\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46<\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e41\u0e01\u0e19\u0e43\u0e1a\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\">AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e08\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e1a\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e43\u0e1a\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e43\u0e04\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e25\u0e14\u0e25\u0e47\u0e2d\u0e04\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c<\/p><h4><span style=\"color: #3ab3f0;\"><strong>AI \u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19 Contact Center<br \/><\/strong><\/span><\/h4><p>\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19 Contact Center \u0e43\u0e19\u0e2d\u0e19\u0e32\u0e04\u0e15\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e08\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19 AI \u0e08\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e21\u0e35\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48 Contact Center \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e21\u0e32\u0e01\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19<\/p><p><strong>\u0e41\u0e0a\u0e17\u0e1a\u0e2d\u0e17<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e2d\u0e1a Chat \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e17\u0e35\u0e48 AI \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 AI \u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e1a<\/p><p><strong>Voice Biometric<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e15\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e39\u0e14\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e1b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e17\u0e32\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/p><p><strong>Speech to Text<\/strong> \u0e04\u0e37\u0e2d AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e21\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21<\/p><p>\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e19\u0e32\u0e04\u0e15 <strong>RPA (Robotic Process Automation)<\/strong> \u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 AI \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/p><p><em>\u201d\" <strong><span style=\"color: #218fdd;\">MOCAP \u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Contact Center \u0e40\u0e23\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e47\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07 AI \u0e23\u0e27\u0e21\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e22\u0e31\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e32\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a AI \u0e2d\u0e32\u0e17\u0e34\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Speech to Text \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Robotic Process Automation \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e19 <\/span><\/strong><\/em><\/p><p><em>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07 AI \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e19\u0e38\u0e29\u0e22\u0e4c\u0e44\u0e1b\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e46\u0e04\u0e19\u0e01\u0e31\u0e07\u0e27\u0e25 \u0e41\u0e15\u0e48 AI \u0e08\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e46\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e32\u0e21\u0e35\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e23\u0e04\u0e4c\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 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\/><\/span><\/p><p>References: \u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/contact-center-ai\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"513\" data-end=\"632\">Gartner \u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a AI for Contact Center<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cAI\u201d \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e49\u0e19\u0e40\u0e04\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e22\u0e34\u0e19\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e43\u0e19\u0e41\u0e07\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 AI 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\u0e08\u0e30\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48 Contact Center \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mocap.co.th\/th\/what-is-ai-\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mocap\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-08T10:00:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-29T07:50:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mocap.co.th\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1771-1-scaled-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1309\" \/>\n\t<meta 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