COVID-19 เป็นสถานการณ์ที่ใครหลายคนต่างไม่คาดคิด ด้วยการเข้ามาอย่างรวดเร็ว ทุกองค์กรต่างได้รับผลกระทบและต้องปรับตัว สิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในแต่ละองค์กร แน่นอนว่า MOCAP ก็เช่นกัน วันนี้เราจะมาพูดถึงธุรกิจ Contact Center กับสถานการณ์ COVID-19 กัน